購買大紅棗許買不許挑賣家侵犯消費者選擇權(quán)被判退款

發(fā)布日期：2013-11-21 作者：柴海艷律師

大紅棗許買不許挑，消費者圖便宜購買后發(fā)現(xiàn)已長蟲，要求賣家“退一賠十”，賣家卻當(dāng)庭否認(rèn)出售過這些紅棗。日前，松江區(qū)法院根據(jù)相關(guān)間接證據(jù)推理事實真相，判令賣家退還消費者購棗款200元。
【案件回放】
    不久前，張女士在某批發(fā)市場買紅棗。賣家徐某告知她不能挑選，按批發(fā)價20元/斤出售，張女士購買了10斤。張女士回家后發(fā)現(xiàn)紅棗已被蟲蛀，隨即返回要求“退一賠三”，徐某不同意。張女士起訴要求認(rèn)定徐某存在欺詐行為，應(yīng)“退一賠十”。
    庭審中，張女士提供的送貨單載明 “和田大棗（未寫等級），金額200元”，她還提供了工商調(diào)解時賣家僅同意退貨的記錄。徐某則稱，張女士出示的紅棗并非由他出售，是張女士故意敲詐。
    法院認(rèn)為，雖無證據(jù)能直接認(rèn)定當(dāng)庭出示的紅棗為徐某銷售，但從買賣過程看，雙方均確認(rèn)未允許張女士挑選紅棗。而消費者有自主選擇權(quán)，賣家在交易過程中并沒有充分體現(xiàn)對消費者選擇權(quán)的尊重。張女士在購買紅棗后2小時內(nèi)就返回要求退貨并賠償，在工商調(diào)解時賣家也同意退貨，從常理上推論賣家銷售的紅棗存在一定質(zhì)量瑕疵。因當(dāng)庭出示紅棗霉變嚴(yán)重，應(yīng)予以銷毀，故法院判令賣家返還張女士購棗款200元。因食品霉變生蟲受時間、包裝、儲存條件等因素影響較大，所以無法認(rèn)定徐某存在明知是變質(zhì)食品而銷售的行為，最終法院駁回了張女士要求“退一賠十”的訴請。
【以案說法】
    問：什么是消費者自主選擇權(quán)？
    答：消費者在購買商品時，不僅有權(quán)自主選擇出售方，也有權(quán)自主選擇商品品種，對商品進(jìn)行比較、鑒別和挑選，更有權(quán)自主決定購買或不購買任何一種商品。出售者要充分保障消費者的自主選擇權(quán)，消費者有證據(jù)證明出售者侵害該權(quán)利的，可要求返還商品并退還購貨款。
    問：什么情況下消費者可要求“退一賠十”？
    答：生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可向生產(chǎn)者或銷售者要求支付價款十倍的賠償金。建議消費者在購買商品時保留好發(fā)票、收據(jù)，并要求注明該商品名稱、等級、數(shù)量等信息。 【法辭典】 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第九條消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。《中華人民共和國食品安全法》第九十六條 …… 生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。（松江區(qū)法院李娜）

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