國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行
關(guān)于優(yōu)化已故存款人小額存款提取有關(guān)要求的通知
金規(guī)〔2024〕6號

金融監(jiān)管總局各監(jiān)管局，中國人民銀行各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市分行，各大型銀行、股份制銀行、外資銀行、直銷銀行、理財(cái)公司，銀行業(yè)協(xié)會：
為進(jìn)一步優(yōu)化金融服務(wù)，便利群眾辦理存款繼承，國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行決定在《中國銀保監(jiān)會辦公廳 中國人民銀行辦公廳關(guān)于簡化提取已故存款人小額存款相關(guān)事宜的通知》（銀保監(jiān)辦發(fā)〔2021〕18號，以下簡稱18號文）的基礎(chǔ)上，優(yōu)化已故存款人小額存款提取業(yè)務(wù)辦理要求，現(xiàn)將相關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)于本通知實(shí)施之日起，將18號文第二條第（一）項(xiàng)所規(guī)定的賬戶限額統(tǒng)一提高至5萬元人民幣（或等值外幣，不含未結(jié)利息）。農(nóng)村中小銀行應(yīng)當(dāng)于2025年12月31日前落實(shí)該要求。
二、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)黃金積存產(chǎn)品以及代理銷售的國債、理財(cái)產(chǎn)品可以在到期或贖回后，按照18號文要求辦理提取，其本金和實(shí)際收益一并計(jì)入本通知第一條規(guī)定的賬戶限額。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)提取申請人合理安排提取時(shí)間，協(xié)助提取申請人向理財(cái)產(chǎn)品的管理人申請辦理贖回或非交易過戶。
三、提取申請人提交的有關(guān)材料不齊全或不符合要求的，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)一次性告知申請人相關(guān)要求。
四、已故存款人的第一順序繼承人在提取已故存款人存款時(shí)，基于合法、正當(dāng)理由申請查詢已故存款人賬戶交易明細(xì)的，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)應(yīng)申請人要求，提供已故存款人死亡后以及死亡前6個(gè)月內(nèi)的賬戶交易明細(xì)。已故存款人生前另有安排的除外。
五、已故存款人賬戶匯入喪葬費(fèi)、撫恤金的，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)可以參照18號文關(guān)于申請人提交材料的要求，為第一順序繼承人辦理喪葬費(fèi)、撫恤金的簡化提取。喪葬費(fèi)、撫恤金不計(jì)入本通知第一條規(guī)定的賬戶限額。
六、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全已故存款人小額存款盡職免責(zé)機(jī)制，對于由簡化提取引起的投訴、訴訟、資金損失，辦理人員盡到合理謹(jǐn)慎義務(wù)的，實(shí)行盡職免責(zé)。
七、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加大對分支機(jī)構(gòu)落實(shí)已故存款人小額存款提取相關(guān)要求的培訓(xùn)和督促力度，做好政策宣傳，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)，便利群眾辦理小額存款繼承。
八、本通知自2024年6月1日起實(shí)施。

國家金融監(jiān)督管理總局 中國人民銀行

2024年4月19日